Date d'entrée en vigueur : 22/10/2026

1. Qui nous sommes et que couvrent ces conditions générales

DareToCloud (“ nous ”, “ notre ”) est une agence web basée à Tour & Taxis, Bruxelles, Belgique, TVA BE 1014.970.386, contact@daretocloud.com.

Les présentes conditions générales régissent nos abonnements (maintenance de site web, hébergement, référencement naturel, géolocalisation et opérations web), nos projets ponctuels (création de site web, refonte et développement sur mesure) ainsi que l'utilisation de notre site web et de notre portail client. Elles s'adressent à nos clients professionnels (“ vous ”, “ le client ”).

2. L'accord et l'ordre de préséance

Notre accord avec vous comprend la proposition, le bon de commande ou la facture que vous acceptez, les présentes conditions générales et nos politique de confidentialité. Dans le cadre d'un abonnement, la facture ou la proposition que vous acceptez constitue le contrat entre vous et DareToCloud.

En cas de divergence entre une proposition et les présentes conditions, la proposition prévaut. documentation explique le fonctionnement de nos services. Ces conditions s'appliquent.

Nous pouvons accepter une proposition ou une facture en commençant les travaux. Le paiement de la première facture ou l'approbation écrite d'une proposition vaut acceptation de votre part.

3. Vos obligations d'inscription

Pour utiliser nos services et le portail client, vous confirmez agir au nom d'une entreprise ou d'une organisation et avoir le pouvoir de l'engager, être majeur et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant, et ne pas être interdit de recevoir des services en vertu des lois belges ou de toute autre juridiction applicable.

Vous acceptez également de :

  • a) fournir des informations exactes, complètes et à jour vous concernant ainsi que votre organisation lorsque nos formulaires d’inscription et d’intégration (les “ Données d’inscription ”) vous y invitent, et
  • (b) maintenir les données d’inscription véridiques, exactes, à jour et complètes.

Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, ou si nous avons des raisons raisonnables de soupçonner qu'elles le sont, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et refuser toute utilisation actuelle ou future des services (ou de toute partie de ceux-ci), après notification écrite lorsque cela est raisonnablement possible.

4. Compte, mot de passe et sécurité

Lors de votre inscription, vous créez un mot de passe et un identifiant de compte. Chaque client accède au portail client DareToCloud, où sont échangés les demandes, les devis, les approbations et les rapports. L'historique des tickets conserve la trace des demandes effectuées et des actions réalisées.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte, ainsi que de toutes les activités qui s'y déroulent. Vous vous engagez à (a) nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, ou de toute autre faille de sécurité, et (b) vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant du non-respect de cette clause.

5. Vos responsabilités

Vous acceptez :

  • donnez-nous l'accès dont nous avons besoin pour effectuer le travail (WordPress, hébergement le cas échéant, Google Search Console et Analytics, et autres propriétés convenues), et maintenez cet accès valide ;
  • Fournissez le contenu, les images, les traductions et les approbations dans les délais impartis. Si un retard est de votre fait, nos délais de livraison sont suspendus pendant toute la durée de ce retard ;
  • assurez-vous d'être propriétaire ou titulaire d'une licence d'utilisation pour tout ce que vous nous fournissez (textes, images, logos, polices, données personnelles) ;
  • Vous restez responsable de l'exactitude et de la conformité légale de votre contenu, notamment des informations juridiques et réglementaires spécifiques à votre secteur, des mentions relatives à la protection des données et aux cookies, ainsi que des données personnelles de votre équipe figurant sur le site. Nous intégrons le contenu que vous fournissez sans en vérifier la conformité réglementaire.

Nous ne modifions jamais votre image de marque ni le contenu de vos pages sans votre autorisation, et nous ne déplaçons ni n'annulons jamais rien (domaines, hébergement, comptes) sans votre accord écrit.

6. Frais, facturation et renouvellement

  • Tous les prix sont indiqués en euros et hors TVA, sauf mention contraire.
  • L’abonnement est facturé mensuellement à l’avance à compter de la date d’inscription et se renouvelle automatiquement. Le paiement est dû avant le début des travaux, sauf indication contraire dans la proposition.
  • Nos tarifs peuvent être modifiés moyennant un préavis écrit de 30 jours. Vous pouvez annuler votre annulation avant l'entrée en vigueur de la modification.
  • Retard de paiement : les factures impayées sont majorées d’intérêts de retard et d’une indemnité forfaitaire, conformément à la législation belge régissant les retards de paiement dans les transactions commerciales. Nous nous réservons le droit de suspendre nos services après notification écrite en cas de non-paiement.
  • Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables. Si vous annulez après le traitement du renouvellement, le mois en cours est facturé jusqu'à son terme.

7. Maintenance

Selon votre forfait, nous nous occupons de chaque mois :

  • Mises à jour du noyau WordPress, des plugins et des thèmes, appliquées après vérification de compatibilité et testées avant leur mise en ligne. Si une mise à jour rend votre site inutilisable, nous la rétablissons et la réparons à nos frais ;
  • sauvegardes quotidiennes, conservées pendant 90 jours, et analyses quotidiennes de logiciels malveillants et surveillance de la sécurité ;
  • surveillance de la disponibilité avec un objectif de 99,9% ;
  • La vitesse et les Core Web Vitals fonctionnent ;
  • Les licences des plugins professionnels incluses dans nos offres nous appartiennent, ne sont pas transférables et expirent à la fin de votre abonnement.

Le nettoyage d'un site déjà compromis avant notre prise en charge, ou compromis par vos identifiants ou par des modifications apportées par des tiers, fait l'objet d'un devis séparé.

8. Modifications et définition d'un projet

Votre forfait inclut des modifications illimitées, réalisées pour vous. “ Illimitées ” signifie que nous ne comptons pas vos demandes et que nous ne facturons pas chaque modification. Cela n'inclut pas un développement illimité, et nous n'évaluons pas les demandes en fonction de leur durée. C'est la nature du travail qui compte.

Une modification

Une modification est un changement apporté au contenu d'une page existante ou à des paramètres existants. Exemples :

  • Modifications de texte et de contenu n'importe où sur le site ;
  • échange d'images, ajout de médias (vidéos, photos, bannières), remplacement de PDF ;
  • ajout d'une section à une page existante à l'aide de blocs de conception existants ;
  • ajouter une page en utilisant un modèle existant ou la mise en page de votre thème existant ;
  • Modifications apportées au menu, à la navigation et au pied de page, aux widgets de la barre latérale, aux liens vers les réseaux sociaux et aux boutons de partage ;
  • modifications des champs de formulaire, mise à jour des destinataires et configuration des formulaires de contact, de newsletter ou de demande de devis (à condition qu'un formulaire ne dépasse pas 5 pages ou 50 champs) ;
  • Ajustements CSS au sein de votre design existant ;
  • publication du contenu que vous nous envoyez ;
  • Configuration et réglages du plugin ;
  • correction des problèmes d'affichage ou de mise en page ;
  • Mise à jour des prix, des horaires d'ouverture, des membres de l'équipe, des bureaux, des informations commerciales et des mentions légales.

Un projet

Un projet modifie la façon dont le site est construit. Exemples :

  • nouveaux modèles de pages, travaux de conception graphique ou web, conversions PSD vers WordPress ;
  • développement personnalisé, nouvelles fonctionnalités, types de publications personnalisés, plugins personnalisés, modification ou débogage de code personnalisé ;
  • intégrations tierces (CRM, ERP, réservation, fournisseurs de paiement) ;
  • refontes complètes, changements d'image, restructurations ;
  • création d'un tout nouveau site web ou sous-domaine ;
  • migrations vers ou depuis un autre hôte et changements de domaine ;
  • développement du commerce électronique ou importations de catalogues ;
  • récupération d’un site compromis (voir section 7).

Les projets font toujours l'objet d'un devis avant le début des travaux.

Gestion des modifications

Les demandes sont traitées une à une, par ordre d'arrivée, et dans la mesure du possible. Chaque modification est livrée sous 5 jours ouvrés maximum à compter de la réception d'une demande complète, sauf accord écrit contraire. Ce délai est suspendu tant que nous attendons votre contribution (contenu, informations ou approbation).

Nous vous recommandons de regrouper les modifications similaires dans un seul ticket. Une modification fournie en plusieurs langues compte comme une seule demande. La traduction n'est pas incluse, sauf indication contraire dans votre forfait.

L'utilisation de modifications illimitées doit rester raisonnable et conforme à la maintenance normale d'un site.

Si une demande se transforme en projet, nous vous en informons au préalable et vous fournissons un devis. Nous ne commençons jamais de travaux facturables sans votre accord.

9. Niveaux de support et de service

L'assistance est fournie via le système de tickets du portail client, les jours ouvrables belges (du lundi au vendredi, [de 9h00 à 17h00], hors jours fériés belges).

  • Temps de réponse : Nous répondons sous 5 jours ouvrés pour les formules Maintenance et SEO, et sous 24 heures pour les formules Maintenance, SEO et GEO ainsi que pour les formules WebOps complètes. Par “ réponse ”, nous entendons la prise de connaissance de votre demande et les informations relatives aux prochaines étapes et aux délais. Cela ne signifie pas que votre demande sera traitée dans ce délai.
  • Problèmes urgents (Site hors service, incident de sécurité, formulaires ou paiement défectueux) : veuillez indiquer qu’il s’agit d’un problème urgent ou contactez-nous sur WhatsApp au +32 456 64 89 47. Nous traitons ces problèmes immédiatement, quel que soit le forfait.
  • Disponibilité : Le chiffre de 99,9% est un objectif et non une garantie, et ne donne pas droit à des crédits de service. Il exclut la maintenance planifiée, les interruptions chez les fournisseurs tiers (infrastructure d'hébergement, DNS, moteurs de recherche et autres), les cas de force majeure et les problèmes causés par vous ou par des personnes travaillant sur votre site.

10. Hébergement

L'hébergement est inclus dans nos abonnements de maintenance. Il comprend un nom de domaine avec renouvellements et DNS gérés par nos soins, l'hébergement d'un site web, des sauvegardes quotidiennes, un certificat SSL, une protection DDoS, un antivirus et un antispam, ainsi qu'une assistance par ticket via le portail. Le forfait d'hébergement inclus est le forfait Petit, sauf indication contraire dans votre proposition. Si votre site évolue et nécessite plus d'espace, nous vous en informons avant que cela ne pose problème.

L'hébergement est assuré par Hostinger, sur une infrastructure située dans l'Union européenne et certifiée verte par la Green Web Foundation. Nous restons responsables du service d'hébergement.

L’hébergement prend fin à l’expiration de votre abonnement (voir section 17). Si vous avez uniquement besoin de l’hébergement, sans nos autres services, veuillez nous contacter pour connaître l’offre adaptée.

11. SEO, géolocalisation et contenu

Nous suivons uniquement les pratiques éthiques : pas de liens achetés, pas de réseaux de blogs privés, pas de bourrage de mots-clés.

Nous ne garantissons aucun classement, trafic, nombre de prospects, nombre de liens, résultat de vente ni citation par un système d'IA. Les moteurs de recherche et les systèmes d'IA sont complexes, en constante évolution et hors de notre contrôle. Toute amélioration est un résultat probable d'un travail de qualité, et non une promesse.

Si votre abonnement inclut des articles, des textes ou des rapports, ceux-ci sont relus par des humains et nous utilisons l'IA dans notre processus de production. Rien n'est publié sans votre accord, sauf si vous activez la publication automatique.

12. Création de sites web et autres projets

Les projets débutent par une proposition ou un devis précisant le périmètre, le prix, les livrables, le calendrier et le nombre de cycles de retour d'information. Voir aussi notre page de création de site web.

processus de création de site web

Sauf indication contraire dans votre proposition, un projet de création de site web fonctionne comme suit :

  1. Étape 1 : Soumettez vos informations. Une fois que vous aurez rempli notre formulaire avec le contenu de votre site web, les éléments de votre marque et toutes vos exigences spécifiques, nous commencerons à travailler sur une première ébauche de votre site.
  2. Étape 2 : Recevez votre première ébauche (V1). À partir des informations que vous nous fournissez, nous créons la version 1 (V1) de votre site web. Cette ébauche comprend la structure initiale, les textes et les images, vous offrant ainsi une vue d'ensemble claire du design et de la mise en page du contenu.
  3. Étape 3 : Un seul tour d'itération. Après réception de la version 1, vous disposez d'une seule possibilité pour demander des modifications, dans un seul courriel groupé. Veuillez examiner attentivement le brouillon et lister toutes les modifications dans un seul document ou courriel, afin que nous puissions tout traiter en une seule fois.
  4. Étape 4 : Livraison finale (V2). Nous mettons en œuvre les modifications demandées et livrons la version 2 (V2), qui est la version finale du site web. À ce stade, le site est prêt à être lancé.

Les modifications supplémentaires après la livraison finale de la version 2 ne sont pas incluses dans ce forfait. Toute modification ultérieure sera considérée comme un nouveau projet ou une nouvelle demande de service.

Si votre proposition prévoit un nombre différent de cycles de rétroaction, c'est cette proposition qui prévaut.

Modifications, estimations et acceptation

  • Les modifications qui dépassent le cadre ou les cycles convenus constituent de nouvelles demandes, pour lesquelles nous établissons d'abord un devis.
  • Les devis sont des estimations et non des prix fixes, sauf indication contraire dans la proposition. Lorsque la facturation se fait au temps passé et aux matériaux utilisés, le tarif applicable est celui indiqué dans la proposition.
  • Vous acceptez un livrable en l'approuvant par écrit, en l'utilisant en direct ou en ne nous envoyant pas de commentaires dans les 10 jours ouvrables suivant notre demande.
  • Si vous interrompez un projet en cours de route, vous payez pour le travail effectué jusqu'à ce point.

13. Propriété intellectuelle

Une fois le paiement intégral effectué, vous devenez propriétaire des livrables que nous avons créés spécifiquement pour vous (le contenu de votre site, les fichiers de conception créés pour vous et les textes que nous avons rédigés). Nous conservons la propriété de nos outils, modèles, méthodes et savoir-faire. Les logiciels, thèmes et extensions tiers restent soumis à leurs propres licences.

Vous nous autorisez à utiliser votre contenu et vos documents pour la prestation de nos services. Nous pourrons vous mentionner comme client et présenter votre travail dans notre portfolio, sauf si vous vous y opposez par écrit.

14. Protection et confidentialité des données

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité. politique de confidentialité. Pour les données personnelles traitées via votre site (par exemple, les soumissions de formulaires de contact), vous êtes le responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant. Un accord de traitement des données, incluant la liste des sous-traitants, est disponible sur demande et fait partie intégrante du contrat dès son acceptation.

Chaque partie s'engage à préserver la confidentialité des informations de l'autre et à ne les utiliser que pour exécuter l'accord.

15. Sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants et des prestataires de services pour la prestation de nos services. Nous restons responsables de leur travail.

16. Garantie et responsabilité

Nous exécutons les services avec un soin et une compétence raisonnables. Nos obligations sont des obligations de moyens, et non de résultat.

Dans la mesure permise par la loi belge :

  • Notre responsabilité totale au titre du présent contrat est limitée à deux mois de frais d'abonnement, calculés sur la base du tarif mensuel en vigueur au moment de l'événement. Pour un projet, elle est limitée au montant de ce projet.;
  • nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de profits, des pertes d'activité commerciale, des pertes de données (au-delà de la restauration de votre site à partir de la dernière sauvegarde) ou des interruptions d'activité ;
  • Nous ne sommes pas responsables du travail de tiers, des pannes chez des tiers, ni du contenu que vous fournissez.

Aucune disposition des présentes ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit belge.

17. Durée, annulation et sortie

Il n'y a pas d'engagement à long terme. L'abonnement est mensuel. Pour le résilier, veuillez nous en informer au moins 3 jours ouvrables avant la date de renouvellement, via le portail ou à l'adresse contact@daretocloud.com. La résiliation est gratuite et sans justification.

Chacune des parties peut résilier le présent accord immédiatement par notification écrite si l'autre partie commet un manquement grave et ne le corrige pas dans les 14 jours suivant la notification écrite.

Lorsque l'accord prend fin :

  • Votre site et tout ce que nous avons créé pour vous restent votre propriété, et le contenu que nous avons produit et publié reste vôtre ;
  • nous remettons tous les identifiants et fournissons une sauvegarde finale sur demande ;
  • La migration vers un nouvel hébergeur n'est pas incluse. Nous fournissons à votre nouvel hébergeur les éléments nécessaires et établissons un devis séparé pour toute opération de migration.;
  • Les licences des plugins et outils professionnels que nous incluons restent notre propriété et cessent d'être incluses dans l'abonnement. Vous devez obtenir vos propres licences pour continuer à les utiliser ;
  • L'hébergement et l'accès au portail prennent fin à l'issue de la période payée. Les sauvegardes sont supprimées après la période de conservation.

18. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'une défaillance causée par des événements indépendants de sa volonté, notamment les pannes d'Internet, d'électricité ou de plateformes tierces, les cyberattaques, les grèves et les mesures gouvernementales.

Les informations présentes sur notre site web sont fournies à titre indicatif et peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Nous nous réservons le droit de les mettre à jour à tout moment. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites web vers lesquels nous proposons des liens, et la présence d'un lien n'implique aucune approbation de notre part. L'utilisation de tout site web lié se fait à vos propres risques.

Le nom, les logos et les noms de service DareToCloud sont des marques déposées. Leur utilisation est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

20. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour les clients existants, nous les informons des changements par courriel ou sur le portail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas la modification, vous pouvez annuler votre abonnement avant son application. En l'absence de notification, la version en vigueur lors de votre inscription reste applicable.

21. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales et le présent accord sont régis par le droit belge. Les tribunaux de Bruxelles sont exclusivement compétents.

22. Contact

DareToCloud
Drève du parc 6, Bruxelles, Belgique
TVA BE 1014.970.386
contact@daretocloud.com | WhatsApp +32 456 64 89 47